欺诈消费者行为如何处罚

随着社会消费欺诈问题日益多发，公众消费维权意识越来越强，因消费欺诈而产生的消费者维权的诉讼也逐年增长。徐宝同律师团队根据处理消费欺诈的操作经验，从实务操作的角度提出了建议，分享给大家，希望对大家能有一些帮助。

司法实践中，认定消费欺诈，需明确以下几个方面的内容：

1、经营者主观上间接故意实施的欺诈行为也构成消费欺诈。

此处的间接故意即经营者在交易过程中存在明显过失。但需注意的是，对于经营者间接故意的消费欺诈行为，应当严格判定，避免过分加大经营者的法律责任。

2、消费者明知是仿冒名牌或者存在质量瑕疵商品仍购买的，只要经营者不存在欺诈的故意或者明显过失行为，且能够提供证据证明其已向消费者履行告知义务的，则不构成消费欺诈行为，不适用惩罚性赔偿机制。

3、房地产买卖关系中，开发商向购房人销售商品是否构成消费欺诈。

有的法院认为，商品房买卖合同涉及的金额巨大，若在一定条件下认定其构成消费欺诈并适用双倍赔偿，将导致不公平现象。具体而言，因房地产开发和销售本身较为复杂，单纯依据《消费者权益保护法》、欺诈消费者行为处罚办法等来判定是否构成消费欺诈，标准难以统一。

4、医疗机构向患者提供医疗服务时，可否构成消费欺诈。

此类情形的关键在于正确界定纠纷的性质。依据消费欺诈认定标准来衡量医疗机构与患者之间的纠纷，若医疗机构在主观上存在欺诈的动机，客观上实施了欺诈行为，患者因此遭受损失，则可认定构成消费欺诈，可适用惩罚性赔偿责任机制；若医疗机构与患者之间的纠纷性质为医疗事故纠纷，则不得认定为消费欺诈，亦不适用《消费者权益保护法》来调整。

徐宝同律师，上海锦坤律师事务所高级合伙人，国际律师协会（IBA）理事，亚洲替代性纠纷解决调解中心调解员，中国仲裁员，英国皇家特许仲裁员协会会员，泰国国际仲裁中心（THAC）仲裁员。徐宝同律师团队专注公司、商事、股权、合同诉讼、仲裁审理及涉经济犯罪，十余年法院审判实务及规则研究经验。本文不能视为对特定案件的法律建议或意见，仅为笔者团队在处理类似案件时法院的裁判规则。如你遇到法律问题，可以联系徐宝同律师，获取更有针对性的建议和方案。