消费者未购物,商家需要接受其监督吗,解读没有买东西如何投诉店铺客服人员

消费者未购物,商家是否需要接受其监督

1、无论是否购物，消费者都能行使自身的监督权，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2、消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。其内容包括：

(1) 批评、建议权。批评权是指公民有对国家机关和国家工作人员工作中的缺点和错误提出批评意见的权利；建议权则指公民有对国家机关和国家工作人员的工作提出合理化建议的权利。对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议。

(2) 控告、检举权。控告是指公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关机关进行揭发和指控的权利。检举权是指公民对于违法失职的国家机关和国家工作人员，有向有关机关揭发事实，请求依法处理的权利。对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时，有权通过报刊。电台、电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。

(3) 申诉权。申诉权是指公民的合法权益因行政机关或司法机关作出的错误的、违法的决定或裁判，或者因国家工作人员的违法失职行为而受到侵害时，有向有关机关申述理由，要求重新处理的权利。

从上文当中我们可以清楚的看出，无论消费者是否购物店家都应该接受消费者的监督，消费者有权进行检举和控告侵害消费者权益的行为，假如对于消费者，没有购物店家是否应该受到消费者监督的这一问题，还有觉得不清楚的地方，建议及时咨询一下律师或者寻找专业的法律部门解决。法律咨询网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。