网购不支持退款怎么办

　　本文主要讲解有关消费者权益保护法网购交易法律知识,网购不支持退款怎么办.网购不支持退款的处理方式是当事人可以先与对方刑事处理，协商不成的可以请求消费者协会调解，向有关部门进行投诉，或者去人民法院提起诉讼。网购纠纷的管辖法院由买家所在地法院管辖。

　　一、网购不支持退款怎么办

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

　　《中人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　二、网购合同的管辖权该如何确定

　　法务吧提醒您，如网购合同发生纠纷，管辖法院由买家所在地法院管辖。

　　《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》规定：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。若网络购物双方在合同的管辖上签订有协议，应遵守协议。当事人一旦选择了唯一确定的管辖法院，则不得随意进行变更。《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

　　三、网购纠纷证据有哪些

　　1.聊天记录在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷，会给维权带来很大麻烦。建议在网购时，先通过旺旺、官网、邮件等工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通，网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证，快速出征，在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、官网等工具，消费记录、聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。

　　2.发货单、快递单收到的包裹中一般会有一张发货单，这可以作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿，买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。另，快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。

　　3.交易商品及包装消费者通过快递公司拿货时，先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”，但是，签了字，往往又发现货不对板，这时候却维权无门。因此当浏览网页时，商品的宣传图片和文字可以截屏保存，同时保留好商品原件，并对其进行拍照保存。

　　4.发票发票可以作为直接的维权证据，因此消费者在购买大宗商品时，最好向卖家索取发票。