消费权益维护中心投诉网站是什么

在日常的生活与工作中，人们对于消费权益维护中心投诉网站是什么也是着重关注的，许多人可能只是对其有一定的了解，但是对其具体是怎样的，可能还不太清楚，接下来就由法务吧法律咨询在线小编为大家带来的解答，希望对大家有所帮助。

消费者维护权益投诉电话12315

消费者权益咨询电话是12315。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。

拨打12315必须符合的条件

1、有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

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315消费电子投诉网是工业和信息化部中国电子商会主办的大型消费维权资讯网站。既是消费者维护自身权益、畅谈消费理念以及发布消费资讯的平台，也是企业商家了解消费领域动态、发现自身售后服务水平的窗口。

自网站开通以来，接到来自通讯、手机、家电、计算机、网络产品、网络购物等多个行业的近百万条投诉记录，累积为消费者挽回各类损失达数亿元。

1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。

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消费者投诉哪里最有效，大家都是比较喜欢在网上购物的，网购已经成了很多人的主要购物方式。 在网上买买买的同时，因为我们没有直接面对商家和货物，所以难免会遇到一些问题。下面分享消费者投诉哪里最有效及相关资料。

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 一、消费者投诉找谁最有效

目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

1、在生产、流通困晌领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机兆尺吵构查处，质量技术监督部门予以配合。

3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

 二、消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：

（1）、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

（2）、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

（3）族侍、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

（4）、受损害及与经营者交涉的情况；

（5）、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。

 三、消费者权益受损向谁索赔

1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为1年）

2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的。

生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间）

3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的.，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

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消费者权益保护最有效的投诉平台为12315。第一，你可以先联系商品卖家，表明自己的诉求，比如货品不一致等，要求商家进行退货或者退款，一般懂点法律常识的商家，基本会完成退款。

第二，如商家装傻充楞，拖延处理，你可以拨打全国热线12315、全国12315平台、中国消费者协会投诉平台等进行投诉，还可以向购物平台投诉，一般商家入驻购物平台，都是要签署协议和有押金的，如果以上投诉你都完成了，我认为效率还是可以的。

至少可以打败80％的商家。第三，如果数额巨大，建议走法律程序，根据《消费者权益保护法》规定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺诈行为，需要支付赔偿金额，金额为为商品费用的三倍。

如果商家销售金额巨大，还将构成《刑法》的生产、销售伪劣产品罪，将面临判处刑罚。网红直播在带来巨额利润的同时，也希望各大平台以及行政监管应加大力度保护消费者应有权益。

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消费者投诉找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院等这些部门是最有效的。

消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四） 具体的投诉请求；

（五） 投诉的日期。

12315消费者申诉举报中心

12315消费者申诉举报中心是工商机关依托“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

12315消费者申诉举报中心坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持依法行政的原则，坚持务实高效的工作作风，努力做到有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查，保护消费者和经营者的合法权益，为维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定做出应有的贡献。

12315消费者申诉举报中心应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《四川省消费者权益保护条例》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等法律、法规、规章履行如下职责：

（一）受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益收到侵害的申诉；

（二）受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

（三）受理农民购买、使用直接用于农业生产的假冒伪劣生产资料及其权益受到损害等方面的申诉、举报；

（四）受理由上级或相关部门移交的申诉、举报案件；

（五）调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

（六）查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

（七）依据工商行政管理机关处理消费者申诉、举报案件管辖权，分流应由各县（市、区）受理中心受理的消费者申诉、举报案件；

（八）依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报案件；

（九）移交由其他部门处理的有关申诉、举报；

（十）提供消费者权益保护及工商行政管理方面的法律、法规、规章及消费信息、消费知识等方面的咨询服务；

（十一）采录、汇总、统计、分析消费者申诉、举报数据和资料，向政府和有关部门提供市场监管和行政执法的有关信息和建议，并审核归档；

（十二）公布有关消费者申诉、举报信息，发布市场预警、消费维权提示等相关信息；

（十三）指导、协调下级12315申诉举报网络的业务工作，承办领导交办的其他工作。

全国12315平台是什么？

全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。

2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

网页链接

消费者投诉平台有哪些？

消费者投诉平台有中国消费者协会投诉和解监督平台、全国12315平台、中国消费者协会。

1、中国消费者协会投诉和解监督平台

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中国消费者协会投诉和解监督平台 是中国消费者协会建立的网络维权站点，旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时，消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。

平台通过减少消费争议处理环节，提高消费争议和解率，降低消费者维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。同时，平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任，发挥社会监督作用。

2、全国12315平台

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全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

3、中国消费者协会

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中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

扩展资料：

消费者投诉形式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四） 具体的投诉请求；

（五） 投诉的日期。

参考资料来源：百度百科－消费者投诉

关于消费权益维护中心投诉网站是什么的介绍到此就结束了，本文根据法律问答整合汇编以供参考，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，如果您还有其他不明白的地方，我们也欢迎您到专业律师事务所进行在线咨询。