消费者权益投诉电话是24小时的吗

在日常的生活与工作中，人们对于消费者权益投诉电话是24小时的吗也是着重关注的，许多人可能只是对其有一定的了解，但是对其具体是怎样的，可能还不太清楚，接下来就由法务吧法律咨询在线小编为大家带来的解答，希望对大家有所帮助。

12389是24小时在线吗

12389为24小时服务热线，工作时间内由值班民警接听、受理举报。12389是全国公安机关建设开通专用举报电话和互联网举报平台。《12389举报电话受理办理办法》第七条接听受理人员应当将电话受理情况录入12389全国公安机关举报电话业务软件系统，并对检举、控告区分情况作以下处理：对属于受理范围的检举、控告，应当详细了解检举、控告问题的具体内容，重要情节应当向举报人复述确认，对不愿提供姓名等个人信息的，应当尊重举报人的意愿；对内容空泛、表述不清的检举、控告留存备查；对举报人扬言采取过激行为制造极端事件的，应当加以规劝疏导，并立即向公安机关指挥中心通报；对反映正在发生重大警情的，应当告知其拨打报警电话，并立即向公安机关指挥中心通报；对不属于受理范围的检举、控告，应当引导举报人向有关部门或者单位反映，并做好政策解释工作。看完本文之后大家都知道了吧，12389是公安部的举报热线电话，所以大家在遇到一些情况时可以通过拨打12389进行举报，这也是很重要的常识，

拓展资料：公安督察电话12389有用，举报警察违法违纪的督察电话拨打12389或110转督查系统进行举报。12389举报投诉平台全称为“全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台”（以下简称“12389举报投诉平台”），公安部于2013年12月24日开通。全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个举报投诉平台同步开通，有效运行。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

12315投诉电话是24小时的吗

12315不是24小时制，为普通上班八小时制

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”

即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

从1983年以来，在每年的315日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者权益。

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范

12315电话是不是24小时？

12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务，24小时向消费者开通。

国家工商行政管理总局日前推出10项12315消费维权服务措施。

一是提供全天受理服务。12315电话工作时间由人工受理，非工作时间录音电话受理；不具备录音电话受理条件的地区，非工作时间由值班电话受理。

二是保障受理渠道畅通。12315机构除接受电话、信函、来人申诉举报外，逐步开通网上受理服务。

三是热情受理申诉举报。受理申诉举报要热心、诚心、耐心，对属于工商行政管理职责范围内的，有问必答，有诉必接，有案必查，有查必果。

四是公正处理侵权案件。如有正当理由认为存在影响公正处理因素时，消费者和经营者双方均可要求执法人员回避。

五是简化调解处理程序。对争议金额较小、事实清楚的消费申诉，按照简易程序现场调解，及时办结；需要消费者提供证据材料的，要一次讲清。

六是及时反馈处理结果。对消费申诉，在办结后两个工作日内必须反馈结果；对要求反馈的举报，在结案后三个工作日内予以反馈。

七是适时发布维权信息。及时汇总、分析消费者申诉举报信息，定期公布；针对突出问题，发布维权提示，引导消费者理性消费。

八是严格信息保密制度。对举报人的有关信息，严格保密，切实维护举报人的合法权益。

九是设立便民服务台。在12315固定办公场所配备纸张、笔墨、老花镜、饮用水等便民用品，在宣传栏公布12315工作职责、受理范围、处理程序、消费知识等信息。

十是增设消费维权标志。在商业街区、旅游景区、大型市场、社区、村镇和学校等设立消费维权告示牌，告知消费纠纷解决渠道和服务电话。

消费者协会投诉电话24小时热线

消费者投诉电话24小时热线是12315。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

【法律依据】

《消费者权益保护法 》第五十五条规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。第二十六条 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。

第二十七条 （一）各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；

（二）各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第二十八条 （一）各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益；

（二）有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

消费者投诉电话24小时热线12345

12345投诉是24小时。12345市民服务热线 24小时不下班的政府服务窗口，只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

12345市民服务热线就像老百姓和政府之间的桥梁，能真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为民办实事。全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

北京消费者投诉电话24小时热线

北京消费者投诉电话热线是12315热线，24小时在线，不过有的地方相应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言，例如西安发布消息是全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。

除了电话热线外，还有12315的网络平台，进行相应的网络留言和反映问题，例如网站（），手机APP（全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

关于消费者权益投诉电话是24小时的吗的介绍到此就结束了，本文根据法律问答整合汇编以供参考，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，如果您还有其他不明白的地方，我们也欢迎您到专业律师事务所进行在线咨询。