实体店家不肯退货怎么办

如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商，实在是无法协商的，可以要求消费者协会进行调解，或者是向工商行政管理部门投诉，如果这些方法都无济于事，消费者本人可以考虑向法院提起诉讼。

1、协商

双方首先通过协商，达成和解。

2、调解

包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

用调解解决消费争议的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。

3、向有关行政部门申诉

实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据。

4、诉讼

当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

我国对于消费者权益的保护是很严格的，如果是消费者想要退货的，此时经营者是要积极配合的，如果是因为质量问题等导致退货的，此时消费者也是可以要求经营者赔偿的，但是赔偿的数额是要在合理的范围内的，商家不赔偿的可以起诉处理。