手机爆炸官方有责任吗安全吗知乎

一、

手机爆炸如何赔付

　　如果使用者是在正常使用的情况下手机爆炸，那么这是属于手机本身缺陷问题，这种情况下必然要向手机厂商要求赔偿，如果协商不成，那么就应该通过法律途径来解决。我国《产品质量法》第四十四条表示：

　　1、 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；

　　2、 造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；

　　3、 造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

二、

买到“问题手机”消费者该怎么做

　　第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。而如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。在以上过程中，一旦出现了商家、厂商推卸责任，拖延或者不理的情况，可以找相关行政或者司法部门维权。

三、

商品质量问题找谁投诉

　　首先找消费者协会，热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。

　　（一）企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。

　　（二）消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。

　　它涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。

　　（三）工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工。

　　工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。

　　在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。

　　（四）消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。

　　以上就是法务吧小编为您整理的关于手机爆炸如何赔付的相关法律知识了，综上所述，我们可以知道被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询我们的法务吧律师。