装修队伍服务方面有欠缺 消协提醒：家装瞪大眼

眼下又到了家庭装修的旺季，但家装投诉也随之上升。据省消协投诉资料显示，家装服务主要存在五大类问题：施工、装修材料质量、装修合同、价格以及售后服务。

施工质量参差不齐

据消协人士介绍，装修施工存在的主要问题有：棚顶大白脱落、踢脚线开裂、暖气管漏水、乳胶漆鼓包、卫生间渗水、管线掩埋不按行业标准施工，安全隐患多、装修破坏了房屋主体结构及承重结构等。 消协提示：消费者在选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解，还要特别注意确认装修公司是否具有合法的工商营业执照，以及是否具备建筑装饰工程施工的资质证书。

装修材料害人不浅

装修公司选用的材料不能满足消费者的要求甚至偷工减料或使用劣质建材，使消费者的合法权益难以维护。

消协提示：消费者在选择装修材料时，要到大型综合装修材料市场购买，选择环保型的装修材料，尽量不要到廉价市场或路边小店购买板材，切记索要发票和购货明细。

合同纠纷层出不穷

一些消费者签订合同时往往比较随意，有些应该约定的条款合同中没有明确，有的条款含糊其词，致使产生纠纷。 消协提示：消费者在与家装公司签订家装合同时，必须将使用装修材料的具体品牌或型号、完工日期在合同中写明，以防装饰公司以次充好；如果消费者在施工过程中对某些项目有所增减，一定要签补充协议或条款，并列入正式的装修合同书中；有关保修方面的内容，合同中要约定等。

装修价格大有文章

很多消费者担心装修公司在施工时会做手脚，影响装修质量，因此即便是对方的装修报价过高，消费者也不敢轻易砍价。一些装修公司就是摸准消费者的这种心理，在装修价格上大做文章。主要问题是：经营者的报价与实际情况不符、不按照承诺的价格收款、使用低质材料却收高额费用等。

消协提示：消费者在装修时要权衡自己的实际收入状况，本着实用、符合审美需要的原则，切记不要攀比；对装修公司的装饰材料报价进行对比；对装修过程中家装公司提出的追加投资的建议，要慎重对待，不要轻易更改装修项目、使用材料或合同约定。 售后服务常被忽视

从受理消费者投诉情况看，家装的售后服务问题是最容易被消费者忽视的，也是最容易引起纠纷的问题。如保修期内出现问题，装修公司故意拖延维修时间，或以种种理由不给维修；收了全款只施工了一半装修人员就跑了，成了“半截子”工程；付了一半的工程款公司倒闭了无法继续履行合同等。

消协提示：在装修过程中，消费者的预付款成了不少装饰公司的资本投入，而在资本投入中装修公司没有了风险，则把工程质量的好坏等等风险都留给了消费者。