诚信危机带来困扰 先行赔付检验当今家装业诚信

9月伊始，我市金泉家装市场、汇丰家装市场内40多家装饰公司联合起来，率先在我市家装行业推出工程质量“先行赔付”办法，由此拉开了家装市场向行业混乱局面宣战的序幕。

“诚信危机”困扰朝阳产业

“目前，烟台市的家庭装修行业成为朝阳产业中运作混乱、诚信危机突出、消费者投诉普遍较多的问题行业之一”，一位业内人士这样评价我市的家庭装修行业。

据了解，受房地产市场迅猛发展的影响，我市家装市场迅速膨胀。但由于市民普遍对该行业缺乏了解，于是许多无证、无资质的马路装修游击队趁势而入，占据了家装行业的半壁江山。同时由于门槛较低，一些“小家装”公司在装修过程中惯用的偷工减料、卷款“蒸发”等等伎俩，直接伤害了行业诚信。

起步时间较短，行业发展无序，家装市场混乱的局面导致的严重后果已经开始显现。大部分消费者对家装行业产生了信任危机，这无形中加重了正规企业的运营成本。

我市金泉、汇丰市场的“先行赔付”制度正是在这种背景之下，为了重塑家装行业的“诚信品牌”应运而生的。

“先行赔付”打造诚信家装

据了解，针对当前家庭装修行业中存在的问题，金泉、汇丰家装市场的40多家企业向消费者承诺：如果工程施工中出现质量问题，装饰企业对其应该承担的赔偿责任拖延、拒绝或无力赔偿时，将由金泉、汇丰家装市场先行向消费者赔付，赔偿最高限额5万元人民币。

“实际上，之所以做出‘先行赔付’的承诺，是为了带动更多的企业加入到诚信的行列，推动整个家庭装修行业健康发展。”烟台金泉家装大厦高晓民经理接受记者采访时这样表示。

虽然目前的“先行赔付”制度还属“星星之火”，但在整个消费者群体中已经产生了积极的影响。一位即将装修新房的消费者告诉记者：“此项制度无疑给消费者吃了一颗定心丸。”

消除“诚信危机”任重道远

尽管“先行赔付”制度率先在家装行业扛起了“诚信”大旗，但专业人士同时指出：作为一个行业内的自律制度，能否真正得到广大消费者的认可还需要市场的检验。另外，由于目前市区内存有100多家装饰公司，这40多家装饰公司的力量要想加速整个装修行业的诚信进程，吸引更多的装饰公司加入到行业自律的规范运作中来，显然长路漫漫。

采访中，有关专家指出，要想彻底治愈目前我市家装业的种种顽疾，打造“诚信家装”，还需要政府、行业、企业的共同努力。相关管理部门应该加大对装修行业的规范和整顿力度，严格落实家装企业的准入清出制度。同时，家装企业应该在业内叫响诚信品牌，通过“先行赔付”等各种制度提高消费者对装饰行业的信任度，只有这样，我市家庭装修行业才能彻底告别无序混乱的局面，走向健康发展轨道。