新家装修完水管漏水找不到责任人 无法赔偿

刚装修完的新家发现水管漏水怎么办？李先生装潢时因帮忙的人太多，难以找到责任人，造成他家损失扩大，也给调解带来很大的难度。

　　消费者李先生去年年底购买并安装了某塑料水管。今年6月，家中发现水管渗水，导致地板进水。他与装潢公司、水管供应商联系，经过查看分析，认为是水管间的接口未接好，使地板、墙脚线和鞋箱都浸在水里，装潢公司表示不予赔偿，无奈他向“12315”投诉热线求助。

　　经消保委了解，原来是李先生通过装潢公司朋友购买了水管，由经销商安排安装，厂家认为水管质量好的，是安装技术问题，故不予赔偿。但钱是厂家收的，收据上写明了安装费600元。后经调解，厂家同意赔偿4000元，消费者不满意，认为地板损坏面积现已扩大，他提出最低赔偿7000元。次日，厂家派人到现场，发现漏水的蓝色管子不是该厂的，因此厂家拒绝赔偿。原来蓝色管子是装潢公司朋友帮忙对其截取安装的。最后，因李先生自己也找不到相应责任人，消保委只能中止调解。

　　本案来回绕了许多弯子，最后李先生还是没能找到责任人。消保委提醒消费者，在碰到此类赔偿时，首先要及时通知相关部门到现场，可用照片和摄像把现场固证保留下来，其次要及时采取措施，防止损失扩大，最后投诉要有理有据。本案中李先生发现漏水后，任其损失发展，也有不妥之处。

　　作者：胡敏方