家电巨鳄，你有点让人伤心！

家电巨鳄“***”可说是风光无限，打着低价的招牌，到处开店。而且促销手段可谓绞尽脑汁，今天一个“通缉令”，明天一个“彩虹行动”，为了能掏空消费者的腰包，真实费尽了心思！作为消费者，在铺天盖地的宣传攻势下，凭着自己的直觉，感到低价的诱惑，纷纷上门给**送上丰厚的利润！

　　作为一个消费者，我也在“五一黄金周”期间，亲自领教了“**”的“彩虹服务”，真切的感受到了作为一个消费者在“巨鳄”面前的弱小和无奈。五一黄金周，所有的商家为了能多多赚取消费者的金钱，使出的花招真是让你为之心动！**早在五一前就打出了“通缉令”，内容竟然是打击它自己以前所进行的促销手段，不过看起来，好像倒是挺为消费者着想的，弄得消费者心理痒痒的，觉得**才是消费者的“知心人”！不过大家小心了，正是在这样给你甜头的同时，开始了它骗人伎俩的推出！

公元2004年5月4日，趁着黄金周，我们来到了开业不久的“佛山祖庙**家电“，看着门口鲜亮的“彩虹服务”的承诺，再加上商品价格确实比其他价格低了不少，于是在**促销小姐巧舌鼓吹煽动下，买了一部诺基亚2300手机。大家请注意：一般的手机经销商是先拿机子给顾客挑选的，而**呢，你不交钱是甭想看到真机子的！当时我想：这是人家**的规定，也就没计较什么，反正它有“彩虹服务”的承诺，怕什么（哎，这样就想错了）！交钱拿机后，促销小姐故意不谈手机，跟你谈论赠品等其他事宜，你自己刚买了新手机，心情激动，拿着手机爱不释手，心理肯定放松了警惕！在促销人员的亲切问候下，我飘飘然的走出了店门！回家按照说明书和促销小姐的叮嘱，进行充电！第二天，没几个电话，也就没发现什么问题，第三天正在通话时，突然听到一声怪音，接着听不到对方的声音了，接下来，这种状况就多次发生了，具体表现是死机时，别人给你打电话，手机一点反应也没有，按键不起作用，几分钟后自动开机，恢复正常，就这样反反复复，手机是不能再用的了，这时如鱼刺在喉了！

　　公元2004年5月8日，我拿着手机来到**，刚好还有一对男女在和他们客服在争吵，也是新买了两天的诺基亚手机出现了问题！大家注意了，你看到的服务承诺这时候又有新的解释了！你们消费者要怎样怎样，必须要按照我们的具体要求去做，否则……在他们的客服办公室里，我们的手机现象都出现而且十分明显的情况下，客服代表要求我们去作检测，以证明手机确实有问题，然而检测在哪里呢？广州，佛山是没有的，客服代表说了，你们必须要拿到检测报告，才能决定我们的承诺；考虑到你们检测不方便，我们可以代你们拿去检验，但是必须得15个工作日（请注意，早就超过服务承诺期限了）！办公室里的人虽然都看见了故障现象，但是必须要做检验，这是我们的程序！哎呀，“彩虹服务”真成了天上的彩虹，你看是能看到，但你绝对不会接触到的！

　　公元2004年5月23日，在多次和他们的通话后，听说检测报告出来了，我们再次来到了佛山**，结果让你感到意外也不意外，客服代表一见我们，首先说，你的手机经检测没有故障，是软件问题，升级了，现在好了，我们一听，当然不同意，检测报告没有故障，那么为什么会出现死机现象？没有经过我们的允许，为什么给我们私自升级？在我们的询问下，客服经理出来了，根据检测报告，你的机子没有故障，所以只能把机子还给你（这时候早就过了服务承诺的七天包退，十五天包换了），至于为什么升级，这是他们诺基亚的事情，与我们**无关，你要是不相信结果，可以去问诺基亚！开玩笑，我去问诺基亚，我在你们**买的手机，我再去问诺基亚！我的手机你们拿去升级了，给我一个报告，说没有故障，让我拿回机子，就完了！客服代表说了，那我问问，一个电话后，客服代表、客服经理还有一个看样子管事的人经过协商后，马上话语又变了，第一、诺基亚没有给你的手机升级，第二、你的手机没有故障，不予退换，第三、对结果不满意，你可以去投诉。我反问他：那么你和你们办公室的人看到的死机现象难道是假的吗？他说了，我看到的确实是有死机现象，但是现在手机好了，检测没有故障，所以我们绝对不予退换，请你拿回自己的手机！我要求他们给我写个证明，说明事实及经过，他们说不能写，要写只能写检测无故障！大家都看到了吧，这就是他们所谓的“彩虹服务”承诺！[page]

　　我的手机明显出现经常死机现象，未经顾客允许，私自升级，竟然说没有故障，顾客问时又改口，说没有升级！而且自己亲眼看到的现象也不成立，这是**的一贯技俩吗？反正你的退换机时间已经过了！

　　通过这次消费经历，大家可以看到**的骗人伎俩了吧，这只是其中一种，是不是还有其他的方式呢？在此，我提醒广大消费者，擦亮你的眼睛--系列资讯start-->