贪便宜业主仍偏爱游击队 正规家装服务有待提升

据有关统计数据显示：今年我市家装产值大盘预计达60亿元，游击队占据40多亿，而家装正规军仅有10多亿。业内人士透露，除了纯粹的马路游击队外，混迹于家装队伍中的设计师、项目经理也常常利用品牌公司招牌，背着公司与业主私下签订非正规装修合同。由于这类合同没有考虑企业营业税金、场租、广告费、后续服务费，因而总体装修造价低廉。一旦“私单”交易被公司领导发现，项目经理和设计师将被“下课”，但为项目经理自立门户，进行单干创造了条件，他们很可能又成了新型的“家装游击队队长”。尽管多数业主明白私单交易不受正规公司保护，但许多装修业主因贪图便宜，仍喜欢这类“一锤子买卖”。

正规公司也暗中玩“私单”

从目前看，由于广大装修业主贪图便宜，喜欢低价，因此一直以来，南京家装市场的绝大部分份额被装修游击队占去。

另一方面，在低价的驱使下，一些依托承包经营的项目经理，开始游离于装修企业的管理之外，大揽私单。其私单运行通道十分便捷。这部分业主常利用在新小区参观装修工地之际，直接与现场的项目经理完成私下交易，项目经理在税收、场租、后续服务通不考虑的情况下，还可发一笔小财，同时，业主也买到了“实惠”。比如，110平方米的房子，正规装饰公司的单包价一般在3万以上，相反，现场的项目经理只需2万就可搞定。

据一些项目经理和设计师反映，由于原油、钢材、原木价格普涨以及物流运输成本的直线上升，直接波及家装成本的倍增。据不完全统计，大约有59%的工薪一族，买房已花去大部分甚至全部积蓄。至于装修费也略显紧张。贪图便宜的消费心理成了这部分装修业主的通病。

业主偏爱“一锤子买卖”？

业主刘先生说：“我现在已经是第二次装修，不打算再找正规公司了，头一回装房，140平方米的房子专业装修公司单包工价，花费5万。我们同住一个单元的赵先生在套型、面积不变的情况下，他找的是项目经理而非装饰公司，只花了3万。工地竣工半年后，我前后找装修公司修了3次，但每次都不很准时，常常一个电话反映完情况，一般要等一个星期后，专业维修队才肯上门，倘若遇到大一点的问题，还要自己先买材料。”

相反，赵先生倒挺乐观：“我喜欢的就是这类‘一锤子买卖’管他有没有装修问题，反正余下了2万元，如果真需要质量维修，有那么多施工队，我可以随便支配。”

“售后服务”成投诉重点

据调查，一般的品牌装饰企业的装修报价均普遍高于装修游击队，原因在于品牌装饰企业的报价系统包含了后续服务（如维修）费。在装修质保期，装修工程一旦出了质量问题，装饰公司的习惯做法是小问题及时处理，大问题能拖则拖，而且只承认维修工价免费，材料费一律照收。

今年上半年，市民黄先生的房子被北京一家装饰公司施工后不久，发现下水道渗漏水不止，给楼下住户造成了损失，连邻里关系也闹僵了。当这家装修企业在为业主解决问题时，公司员工则指出，下水道漏水是因为业主未做防水处理所致，要我公司进行维修，业主必须先交一定数量的维修费。再有，少数品牌装修公司突然“蒸发”后留下的烂尾工地无人理会，尤其致命的是一些专业装修公司承揽的家装业务所推出的24小时免费维修业务，形同虚设。因为消费者向装饰公司提出的维修申请，家装公司的维修人员常常要在一周后才能上门服务，因此，这类装修投诉比较多。

专业维修公司呼之欲出

在走访中，记者发现了几家专业维修公司，其中一家公司负责人向记者报料：近两个月，在我们维修的130余个装修工地中，有八成业主找不到装修方责任人。其中，有六成业主找的是马路游击队装修的问题工地，而两成业主是找专业装饰公司内部设计师或项目经理走私单后留下的“烂尾”工地或局部质量隐患。[page]

还有两成是过了质保期的装修房。这通常是一些品牌装修公司不愿承接的维修业务。也就是说，这类专业维修公司无形之中导演了为游击队和“逃单”设计师（项目经理）解决遗留问题的角色。业内人士预言：随着新盘的陆续交房和二手房的持续火爆，将有大量的旧装修房需要维修服务。