消协调解时限为多久

　　一、消协调解时限为多久

　　1、能当天解决的当天解决;

　　2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外);

　　3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。

　　4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起 60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

　　二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　1、与经营者协商和解;

　　2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　3、向有关行政部门投诉;

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　5、向人民法院提起诉讼。

　　三、消费投诉的调解

　　办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。

　　正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。

　　适用文书：《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》

　　调解程序：

　　对事实清楚、情节简单的投诉，可适用简易程序由办案人员现场或电话调解。经调解达成协议并能即时履行的，制作《消费者权益争议调解书》，记录调解结果，由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章;电话调解的应分别告知双方当事人调解结果，告知内容应录音并存档一年。

　　适用一般程序的投诉案件，应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人，被诉人收到后，应当在5日内作出答复。

　　对于适用一般程序调解的投诉案件，如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的，以及职业维权人的投诉等，可以制作《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。

　　对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权的投诉，承办单位还应根据有关规定依法予以查处。

　　上面的是法务吧小编为您整理的关于消协调解时限为多久的相关知识。综上可知，能当天解决的当天解决，不能当天解决的一般在15个工作日之内给予解决。因此说这种办事效率越高，消费者的合法权益才能够得到更好的维护。可见多了解法律知识对我们的生活有很大的帮助。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询我们的法务吧律师。