医疗纠纷防范与处理

当今社会，医患关系的变化和医疗纠纷频繁发生已成为影响医疗卫生单位正常工作秩序的主要因素。不管是从医院方面来讲，还是从患者一方来说，预防医疗纠纷的发生对自己都是有好处的。今天，小编将从医院的角度出发，告诉大家医疗纠纷防范措施都有哪些，希望对您有所帮助。

医院是为广大人民群众服务的，24h对外开放，是比较难管理的复杂场所。为此，我们应从加强医院内部管理，依靠社会支持配合，开展综合治理等方面着手，预防和减少医疗纠纷的发生。

(一)加强医院自律管理，增强医务人员的工作责任心和社会风险意识，提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。医院应不断强化及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念，加强对医务人员医德教育和业务素质教育，树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，切实改善服务态度。进一步提高医务工作的效率性、严密性、科学性、全面性和纯洁性。

(二)要实施医疗护理技术操作的科学化管理，做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。积极改善医疗条件和基本设施，努力为患者创造一个良好的就医环境。加强医疗质量管理，严格执行各项规章制度和技术操作规范，狠抓事故教训，做到层层把关，逐级落实，有效地防止和减少医疗纠纷。

(三)改变过去的闭门办医模式，不断向人民群众宣传普及医学科学知识;同时，加强医患之间的思想感情沟通，建立良好的医患关系和护患关系，以防止和减少纠纷的发生。要经常和患者及家属进行思想交流，情感沟通，主动为病人提供良好的医疗服务;另一方面，政府和社会各界要通过不同渠道，采取不同形式深入社区和病房，多向患者宣传医疗职业的特点，医学科普知识，帮助广大群众提高对疾病的发生、变化、发展的自然规律以及一些不可预见性情况的认识。建立一种医患互动、风险共担的新型医患关系，从而减少纠纷的发生。

(四)提高法律意识，自觉规范和调整医患双方的行为，防止纠纷的发生。应当争取公安机关对医院保卫部门的业务指导，加大执法力度，共同维护医院治安秩序。并充分利用报刊、电视、广播等舆论宣传，强化法制和尊医教育，积极引导全社会对医务劳动的理解和支持。逐步形成自觉维护医院和医务人员的合法权益，保障医院秩序的社会氛围，避免一些不法事件的发生。

(五)针对当前《医疗事故处理条例》颁布实施以来医疗纠纷不断增多的现状，为防止和减少医疗纠纷，建立医疗风险保险和医疗责任保险体制已势在必行。可以在保险公司开设医疗问题专门保险制度，前者的保险金可通过增加医疗收费提取，或由就医的患者交纳一定数额的保险金;后者的保险金可在医院的收益中扣除，由医院每年为医务人员投入一定的资金。让医患双方共同承担医疗风险，一旦发生医疗事故等纠纷，则由保险公司根据问题的大小实施一定的赔偿，从而有效地防止和减少医疗纠纷的发生。

实践中，很多医疗纠纷的产生都是因为医护人员在诊疗过程中的过失行为导致的，同时也不排除患者一方的无理取闹。而针对医院来讲，如果能够比较好的做到上述五方面的内容，那么也是能在一定程度上预防医疗纠纷的发生，维护与患者的和谐关系。