医疗纠纷调解技巧

医疗纠纷造成原因

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

2016年2月24日，国家卫生计生委医政医管局介绍，2015年在总的诊疗人次增加的情况下医疗纠纷的数量继续下降，严重的伤医和医闹事件总体趋势是减少的。据初步统计，在2015年是全国人民调解的处理纠纷是7.1万起，调解成功率在85%以上，2015年在总的诊疗人次增加的情况下医疗纠纷的数量是继续下降的。

发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故登记以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据医疗事故处理条例的规定计算赔偿数额。

经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

关于医疗赔偿数额，在前面的文字中已经给详细的列出了。患者及其家属可以根据每一个项目初步计算赔偿数额，相关的计算依据在国家统计局的网站上都可以得到。在这里给大家一个建议，如果进行计算的，尽量还是通过“人身损害赔偿”提出赔偿要求，参考的法律依据为《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，因为，不管是从赔偿数额的计算，还是从“照顾患者”的角度看，该法规的规定比医疗事故的规定总体上对于患者及其家属是更为有利的。

另外，充分考虑到医疗机构参加诉讼所要面临的“名誉损失”和“业务损失”可以在调解的过程中，适当调整赔偿数额的多少。应该看到，在医疗纠纷的调解过程中医患双方都是面临“巨大压力”的。双方面临的是同样的处境。“扯皮”是不可避免的，因此，在调解过程中应当更加耐心一些。如果看到双方差异非常悬殊、调解无望的，就不要再浪费时间了，及时诉讼应当是更好的选择。

从医疗纠纷调解的法律实践看，有相当一部分患者及其家属对于赔偿数额还是没有底数的，在这样的情况下，我建议患者及其家属就不要看这么多多法律法规了，直接咨询律师，寻求法律帮助;仍然患者及其家属确实属于经济困难不能够聘请到律师提供法律帮助的。也可以通过当地的司法局要求提供免费的法律援助，毕竟有一个律师，哪怕是一个费医疗专业的律师，也是可以帮助你出出主意，告诉你大体的诉讼程序的。没有律师的帮助好比在黑暗中摸索，没有一点方向，在医疗纠纷解决中会遇到很多的困难，因此，有一个律师的帮助是非常有帮助的。

在医生治疗病人的时候，总会产生大大小小的纠纷，有些是医生个人产生的，有些是病人造成的，有些却是医疗设备造成的，不管是什么造成的，只要在医疗过程中产生的，都是医疗纠纷。了解更多的法律知识请上法律咨询网进行专业的咨询。