快递货物被打开丢失物品怎么办理

快递货物被打开丢失物品怎么办

依据我国相关法律的规定，通过快递寄送货物时，如果快件被打开，造成物品丢失的，由快递公司赔偿，如果是保价的，按物品实际价值赔偿，如果没有保价的，按实际损失赔偿，但不超过快递费的三倍。

《中华人民共和国邮政法》

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

快递出现毁损，快递公司有责任吗

快递公司作为承运人，在快递出现毁损的时候，是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。

通常，快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人应按货物的实际损失赔偿托运人，即大家购买物品的商店。

值得注意的是，消费者在收到快递是发现毁损的，不能直接要求快递公司赔偿，要及时地向购买的商家说清楚情况，由商家做为托运人去向快递公司索赔。

其次，快递公司在运输货物的途中，如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况，不需要承担责任。

(1)不可抗拒;如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损。

(2)货物本身的自然属性;如购买鲜花植物，这些东西本来就容易凋零腐化，在收到快递时没有如预想的也是时有发生，不能把责任强加到快递公司的头上。

(3)货物的合理损耗;如购买的香水本身就具有挥发性，如果是海-淘回来的，一般要经过一段时间才到，在受到快递的时候，发现香水不是满瓶的，就要求快递公司承担责任，这是不合理的。

(4)货运人或收货方本身的过错。如收货人在快递到的时候没法及时收取的，就说放在某某地方即可，后来在取快递的时候发现快递遭受毁损的，此时就不能直接让快递公司承担责任了。

以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答，通过快递寄送货物时，如果快件被打开，造成物品丢失的，由快递公司赔偿，如果是保价的，按物品实际价值赔偿，如果没有保价的，按实际损失赔偿，但不超过快递费的三倍。如果需要法律方面的帮助，欢迎到法律咨询网进行法律咨询。