双11虚假发货怎么投诉

一、

双11虚假发货怎么投诉

　　1、核实是否是虚假发货。你作为一个买家，如果遇到了卖家虚假发货，需要立即去核实，属实之后再去处理。

　　2、尽快与淘宝卖家主动沟通。可以立即打电话给卖家，当然也可以通过淘宝上的购物交流平台尽快与卖家沟通。

　　3、保留虚假发货的证据。虚假发货的文字记录、虚假发货的图照，都要很好地保留下来，以便在维权的时候可以用到。

　　4、拨打淘宝服务热线。淘宝是有热线电话的，在网络上可以找得到。可以拨打热线电话，向服务人员投诉。

　　5、向淘宝客服小蜜反映。在手机淘宝上，有一个客服小蜜的软件。打开这个软件，你可以轻松与他对话。当然，也可以向他投诉。

　　6、涉嫌违法犯罪报警处理。如果卖家一直执迷不悟，坚持自己的错误和违法行为，请你尽快报警处理，警察会有办法解决。

　　二、虚假发货怎么判定

　　1、跟踪发货记录。假发货的意思就是卖家点了发货，但是实际上并没有给你发出来，要是看不到物流更新的话，有一种可能是卖家填单号的时候填错了，可能是快递在路上出了问题。

　　2、般卖家发货之后，正常情况下会在当天24点之前会更新出一条物流，比如快递已收件什么的，要是当天24点之前没有更新，那也是虚拟发货。

　　三、淘宝多久可以判定虚假发货

　　要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。

　　物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货。

　　但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

　　以上便是法务吧小编为您带来关于双11虚假发货怎么投诉的相关知识，双11虚假发货投诉需要核实虚假发货后保留虚假发货的证据，尽快与淘宝卖家主动沟通，最后选择拨打淘宝服务热线，或者向淘宝客服小蜜反映。若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询法务吧的律师。