快递遗失谁的责任?顺丰通报38万劳力士手表遗失

　　快递企业为降低经营风险，往往与消费者约定保价条款，如快递件丢失、损坏、短少的，按照实际价值赔偿，最高不超过快递件的保价金额。在未违反法律和行政法规的强制性规定前提下，一般认定有效。如果快递公司在寄送过程中存在故意或重大过失时，赔偿限额为保价金额的约定免除了快递公司的责任，则应认定该格式条款无效。

　　吉林省客户投诉使用顺丰快递价值38万元劳力士手表遗失事件最新进展来了，据顺丰集团1日称，目前手表已被找回，非顺丰收派件快递员责任。

　　最新进展：初步判定系外部人员所为

　　顺丰集团发说明称，快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非顺丰收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。

　　顺丰集团微博截图

　　“公司已将信息告知客户，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。”顺丰表示。

　　疑问：

　　外部人员为何能精准接触到?

　　顺丰的上述说明并没有打消一些网友疑问，该说明发布后，很多网友表示，“为啥快递会被外部人员拿到”“不是快递公司的责任，也不是寄件人的问题，哪里出现了什么问题”。

　　很多网友对外部人员能接触到快递表示有疑问。微博截图

　　“好奇外部人员所为，你是怎么找回来的?”“外部人员能顺这么精准?”网友称。

　　“顺丰曾表示赔偿1000元未达成一致”

　　据河南电视台民生频道《小莉帮忙》此前报道，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。

　　上述报道称，石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

　　石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”

　　律师解答

　　快递丢了，由快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。

　　法律依据

　　《民法典》第八百三十三条

　　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。