如此误导购物 岂能让人放心？

一对美籍华人夫妇到广州探亲，9月13日来上海旅游观光，并报名参加了上海某旅游公司的一日游活动。在观光过程中，导游将这对美籍华人夫妇带到上海的一间首饰商行，后在商行老板的推荐下购买了一款“天然红宝石吊坠”和一只“天然钻石戒指”总价值为一万五千元人民币。但经广东省珠宝玉石检测中心检测结果这两件物品为假货，其实是“合成红宝石吊坠”和“合成立方氧化锆戒指”。 据专业人士讲，这两件首饰只值人民币一百五十元至二百元左右。为此美籍华人夫妇感到非常吃惊和生气，投诉到旅游专业办公室。

调解结果：

根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条规定，导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。

受理投诉后，旅游专业办与旅游公司和那家首饰商行老板进行多次交涉和协调，由于欺骗行为的证据确凿，商行老板最后同意退货，并将一万五千元人民币退还给美籍华人夫妇。

消费提示：

消费者在旅游购物时一定要慎重，保持冷静的消费心态：一、不要轻易受导游和其他相关人员的诱导，贪小便宜而买了既没有保证又没有价值的物品。二、不要轻易购买贵重名牌物品及金银玉饰品等，如要购买要尽量选择正规的、有品牌的商店购买。三、购物后一定要记住保存好发票和相关购物凭证，以便在未来维权时有理有据