消费者投诉热线电话时间段

来源:法务吧 时间:2023-10-06 02:50:38 责编:高级律师顾问 人气:

在日常的生活与工作中,人们对于消费者投诉热线电话时间段也是着重关注的,许多人可能只是对其有一定的了解,但是对其具体是怎样的,可能还不太清楚,接下来就由法务吧法律咨询在线小编为大家带来的解答,希望对大家有所帮助。

消费者热线12315工作时间

一、12315热线时间

按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。

人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。

二、12315拨打情形

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话,12315将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,12315将依法查处。

拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

消费者投诉热线电话时间段

消费者投诉电话24小时热线

一、消费者投诉电话24小时热线为12315。向消费者协会投诉的其他方式还有,网上直接投诉、直接向消费者权益保护委员会来投诉等方式。具体分析如下:

1、按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息;

2、12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

3、12345是当地政府提供的服务热线,可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求,受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理,最后再反馈给诉求人。

4、所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

二、拨打情形

1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

北京消费者投诉电话24小时热线

北京消费者投诉电话热线是12315热线,24小时在线,不过有的地方相应的时间段是人工接听,有的时间段是电话留言,例如西安发布消息是全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听,其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话,可以具体确定人工接听时间段,并在该时间段内拨打电话。

除了电话热线外,还有12315的网络平台,进行相应的网络留言和反映问题,例如网站(),手机APP(全国12315互联网平台),微信公众号(12315),微信小程序(12315),支付宝小程序(12315),这些投诉举报渠道24小时全程在线,相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理,消费者还能在线关注处理进度和结果。

消费者协会投诉电话周六周日可以打电话吗?

可以

12315不一定要到工作日才能进行投诉,12315电话是全国通用的消费者投诉电话,拨打这个电话在双休日(星期六星期天)也是一样可以进行投诉的,但是消费者投诉时需要在一定的时间段拨打,即消费者必须在上午9点至下午17点拨打才会有人接电话

12315工作时间

12315工作时间是每周星期一到星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30。

12315的职责范围是消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时,消费者消费过程中,权益受到侵害时,消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时消费者发现虚假广告,欺骗消费者时。

另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖。12315热线电话的接听时间就是政府工作人员的工作时间,一般是早上的八点半到十二点,下午的两点钟到五点半。周末休息,不提供服务。但是投诉人可以选择留言。

12315

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,由国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。

消费者投诉热线电话时间段相关内容就介绍到这里吧,如果对本文章还有什么不能够理解的,可以通过找律师进行咨询指导,他们能够直接的告诉你的答案。