消费者权益维护举报电话

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消费者保护投诉电话

消费者权益保护投诉电话是12315。

消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第八条

民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

维护消费者权益的电话

消费者维护权益的电话就是12315。

当消费者想要到12315进行投诉，一定是遇到了一些不能圆满解决的问题，但是需要明白不是所有的消费者权益争议都是由12315来进行处理的。需要辩明具体的事项。

当消费者遇到消费过程中无法自行协调解决的，关于服务质量，产品质量，使用等方面的问题，都可以进行投诉。

接到投诉后，相关部门会根据投诉情况所在的相应区域划归相对应的市场监管局进行处理。接下来就会有工作人员和你进一步联系，需要你告知具体的事情经过细节，提供相应的不限于票据类的资料进行查证，如确实符合投诉内容，相关部门会责令整改和处理。

需要到12315进行维权，需要了解的具体受理范围和途径。

其中举报范围有：消费者为生活消费需要购买，使用商品，或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决争议的咨询、投诉。自然人、法人或其他组织向市场监督管理部门反应经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索行为的举报。

除了拨打12315的电话外，还可以在网上进行投诉。登录12315的互联网平台（），或通过手机app，微信小程序，支付宝应用搜索12315等途径进行。

另外，也可以直接到辖区的市场监管局或者市场监管所进行投诉和举报。

如果遇到了12315告知说不属于他们责任范围内的，无法解决的事情，还可以寻找一些当地的其他维权办法，比如电视台，一些政务公开平台也会设置信箱的。

维护消费者权益打什么电话投诉

法律分析：消费者维权打消费者投诉举报专线电话：12315。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者权益投诉电话是多少

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

维护权益打什么电话

一、消费者权益投诉电话是多少

全国315消费者投诉电话只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，9:00-21:00是人工服务，21:00-次日9:00可以录音投诉。

315是以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为，为消费者投诉交流而设立的投诉平台，有很多种投诉方式：拨打12315投诉热线是最方便最直接的投诉方式了；可以进入全国12315投诉平台官网，注册登录后进行投诉；还可以在手机上安装全国12315APP，打开软件后点击“消费投诉”，然后选择要投诉的内容即可

工商部门一般会在七天内将处理结果通过平台反馈给投诉人，如果迟迟收不到投诉结果，可以直接去当地消协进行咨询。

关于消费者权益维护举报电话的介绍到此就结束了，本文根据法律问答整合汇编以供参考，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，如果您还有其他不明白的地方，我们也欢迎您到专业律师事务所进行在线咨询。