网络购物纠纷投诉途径

一、网络购物纠纷在哪里起诉民法典有规定吗

可以直接到法院起诉，在《民法典》当中没有具体的规定。

如果产生网络购物纠纷的情况的话，可直接与商家先协商，协商不成的话可以到法院起诉。在《消费者权益保护法》中，有规定可以“七天无理由退货”，所以当事人可以根据此条款去跟商家协商，或者到消协去投诉，或者直接选择到法院起诉。民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤：

(1)当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;

(2)法院立案后将起诉状副本送达被告;

(3)被告提交答辩状;

(4)开庭：调查、辩论、调解;

(5)制作调解书或一审判决书;

(6)双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;

(7)第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;

(8)执行。

二、一般消费者维权途径有哪些

按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。

消费者权益的维护：

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

牢记维权时限：

国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理;

(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。

(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

消费者纠纷解决途径：

1、协商：双方首先通过协商，达成和解;

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解;

3、向有关行政部门申诉;等等。

消费者维权途径有同商家进行协议，如果同商家协议不成的话，那么可以拨打消费者维权电话，或者到消费者协会，让有关工作人员进行调解。如果商家还是拒绝调解或者调解不成的话，那么可以工商局举报商家。同时在产生纠纷的过程中，可以向平台客服人员需求帮助。