超市乱扣费如何投诉

　　一、超市有权利扣留我吗

　　（一）根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱　诽谤，不得侵犯消费者的人身自由。

　　（二）因此，商家并没有检查　扣押顾客的权利，顾客也没有接受检查　扣押的义务。在无相关证据的情况下，更无权认定顾客具有偷窃行为。当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，超市可实施“自助行为”保护其合法权益。

　　（三）所谓自助行为，是指权利人为保护其合法权益，在情况紧急而又不能及时请求国家机关予以援助的情况下，对他人的财产或自由施以扣押、拘束或其他相应措施，而为法律或社会公德所认可的行为。

　　二、超市有权利罚款员工吗

　　（一）《劳动法》中提到，企业与员工签订合同时，应将职工应遵守的规章，详细而明确写进合同。当员工违反规章制度时，企业可按合同中的规定，让其缴纳违约金，但这并不是罚款。《劳动法》中没规定能罚款，也没有规定不能罚款，但不代表就能罚款。

　　（二）企业与员工是平等地位，双方无权设置罚款条例。“按照《行政处罚法》规定，只有行政部门有处罚权，企业不是行政部门，罚款没有法律依据，因此罚款处罚无效。”

　　三、怎样理解超市对小偷的罚款行为的性质呢

　　（一）超市出现的被窃现象可以分为几种情况，一是惯偷，几乎以偷窃为业者；二是购物者故意夹带，即顺手牵羊；三是购物者无意裹带；四是收银员遗漏。对前两种情况的惯偷和一般购物者故意顺手牵羊的行为是以秘密窃取的方式进行，在性质上属于偷窃，具有非法占有的目的，那么此种偷窃行为可能构成刑法上的盗窃罪或者行政法上的违反治安管理的行为。

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