《焦点访谈》：房产中介 诚信为本

　　近几年来，随着房地产市场的发展，上海市出现了很多房产中介机构。它们主要通过提供房产信息、撮合买卖双方交易来收取一定的佣金。这些中介公司的出现，为活跃房地产市场起到了一定的作用，但是一些中介公司违规*作、甚至坑骗消费者的情况也时有发生。记者近日就此对上海房地产中介市场进行了一次调查。

　　经调查，中介公司违规炒作、坑骗消费者的情况主要表现在几个方面：由于中介公司管理不善，加之有关部门监管不严，致使一部分中介从业人员利用工作便利，冒充房东身份将本不属于自己的房子出租给消费者，致使消费者上当受骗;其次，提供有关出售房子的虚假信息，宣传的房屋面积与实际面积不符合;此外，中介公司违反只能收取佣金的规定，倒买倒卖房屋，赚取差价。

　　详细内容：

　　主持人：现在大多数的人租房子，都会去找中介，甚至不少人买二手房，也是通过房产中介来完成的。随着房地产市场的发展，房产中介这个新兴的行业，在一些大中城市开始发展壮大，可是其中少数的中介机构*纵不规范，甚至恶意地设置陷阱来坑害客户。最近我们记者在上海采访的时候，就碰到了几起这样的案例。

　　解说：黄小姐，是上海某大学的学生，去年11月他和两个同学一起，通过房屋中介租了一套一室一厅的房子，可是住进去没多久，出人意料的事情就发生了。

　　租房人黄小姐：房东找上门来了，说这房子是他的，他拿了户口薄和房产证出来，说这房子是他的，他说我没有收到钱，我就不能让你们祝当时出租这套房子的人叫李伟，黄小姐不仅和他签了协议，还一次性交清了一年8400块钱的房租和700块钱的押金，而现在房东找上门来他们才知道，原来这个李伟并不是房主。

　　黄小姐：他也是一个房产中介的业务员，他是挂靠在别人的公司里面的。他这个房子是从朋友借来的。

　　记者：中介公司有没有告诉你，他不是业主。

　　黄小姐：没有。

　　上海某房产八分公司负责人方先生：他自己趁我不在的时候，自己把单子填好，就租出去，或者怎么样。

　　解说：现在中介公司的负责人，把这些说成是李伟的个人行为，但是当初，房子的出租信息，却是由这家某公司发布出去的。

　　记者：现在出现了虚假的东西。

　　方先生：这个虚假的东西，肯定是管理不善了，只能这么说了。

　　解说：租房信息是某公司发布的，而手续又是另外一家房介甲房产给办的，同样他们也没有对房屋的真实性进行审查。

　　记者：这个房子，是以你的名誉租出去的。

　　上海甲房地产经纪事务所业务员：对。

　　记者：那么你就应该对房源信息的真实性进行考核，进行把关，为什么这些都没有做，就直接给他签了?

　　业务员：问题我也出在这里，就是说因为是朋友，所以我也疏忽了这一点。

　　黄小姐：房东这个月，或者是下个月，又收不到钱，他又来跟我们说，我收不到钱啦，你们要怎么办，还是你们去找中介公司。

　　记者：现在这事就是没法解决。

　　黄小姐：没法结果。

　　解说：房产中介是近几年来兴起的一个热门行业，特别是在一些大城市，越来越多的人开始通过他们租赁、出售和购买房产，但是由于少数中介机构*作不规范，甚至恶意欺骗客户，这就为这个行业的发展带来了一系列的问题。

　　中国房地产估价师学会常务副会长柴会长：中介一个是提供信息，因为每一个老百姓，他不可能了解这个市场的信息这么多，再一个就是说可以节省很多的时间、谈判、产权的过户，这个都需要有一些专业的知识，需要花费很长的时间。经济越发展，房地产市场越发展，房地产中介的服务就应该是越发展。当然它存在的问题，可以说也是发展中的问题。

　　解说：以上海市为例，目前有一万多家房产中介遍布大街小巷，越来越多的人投入到这个行业当中，与此同时，工商部门和消费者接到的投诉，也在逐年增加。

　　上海市工商局市场处副处长董副处长：一套房子动不动就是几十万，甚至上百万，那么为其交易提供服务的中介，他的规范，应该说是与市民的生活密切相关的。去年上海市区两级消协，包括12315，共接到投诉756件。

　　解说：房产交易不仅数额大，而且交易性强，一旦遇到问题，损失就可能很大。去年这位钱先生的女儿，准备通过中介购买一套二手房，结果就产生了纠纷。

　　钱先生：中介说105平方米，86万元，带装修的，而且装修还是蛮好的。我女儿当时就觉得这样根据86万元买105个平方，这样的单价，在这里这个地段，认为还是可以的。

　　解说：可是在交了定金以后，中介公司带着钱先生的女儿到实地去看房，情况就发生了变化。钱先生：过了一天以后，他们带我女儿再来看看房，这个经理人就纠正了，她说不是105个平方，是103(平方米)了。

　　解说：从105个平方到103个平方，看起来只少了两平方米，可是由于这套房子的售价每平方米达到7500多块钱，这就意味着钱先生一家，将要损失 15000多块钱。而等房东拿到房产证一看，房子的实际面积又让他们大吃一惊。钱先生：房主就说没有103平方米，是100.2平方米，我86万是冲着你 105平方米的，你就是说103平方米了，我接受你103平方米了，那你还要相差2.8个平方米。因为这个不是青菜，一棵菜没有多少钱，我2.8个平方米，我要两万五千(元)左右呢，所以说我觉得我出这个钱，我觉得有点冤枉。

　　解说：房子的面积减少了，86万的总价却少不了，对此钱先生一家自然要讨个说法。按照规定，在公布房产信息之前，中介公司就应该查看房子的产权证，对房屋面积的基本情况进行调查核实。

　　上海澳盛房地产经纪有限公司业务员：因为房东也可能会是电话委托，因为房东也很忙，就是这样就给他挂牌了，因为涉及具体的话，就是说好比要付定金，或者付意向金了，那我必须要看他的产权证，看他的身份证。

　　解说：就算按中介公司说的，收定金的时候查看产权证，其实他们也没有做到。今年1月18号，钱先生就给他们交了两万块钱的定金，还签了购买定金协议。可此时房子的面积究竟是多少呢?中介公司同样还没有查实。

　　记者：1月18号，房东这时候出现了吗?

　　业务员：没有。

　　解说：那就是这个时候没来?

　　业务员：没来。

　　解说：因为房屋面积上的差错，钱先生的这套房子一直没有成交，而他的女儿又已经把现在的住房卖的出去。这套房子买还是不买，钱先生一家陷入了进退两难的境地。而像这样，由于中介公司没有查实房产状况，提供虚假信息造成的纠纷，数量还不少。上海市某机关的退休干部王先生，去年也通过中介公司购买了一套二手房。虽然现在他已经拿到了房子，但是他认为这次的买房过程，却是被中介公司完完全全地耍了一把

　　王先生：当时买的时候是28万，但是实际上委托人的实际价格是21万8，那么他当中就是说通过过程，他就收差价了。[page]

　　解说：按规定，中介公司在房屋买卖中，撮合双方成交以后只能收取佣金，不允许倒卖差价，而上海市还规定，佣金数额不能超过总房产的3.5%。那么王先生买房时，找到的这家乙房产，怎么能拿走中间6万块钱的差价呢?记者找到了当时房主韩先生。

　　原房主韩先生：我就拿了一个和房子有关的证明，到这个乙(房产)，我跟她谈了，她当时跟我说，你这个房子净到手20万左右，我就跟她签了一个委托书，我就说22万。

　　记者：既然房主的委托价格是22万，那么乙房产本应该按照这个价格把房子卖给王先生。可是面对中间巨额的差价，他们动起了脑筋。

　　购房者王先生：她应该签了合同之后，她给我们讲，我们马上给这家房主，给他去办产权证，产权证办好之后，马上叫你来付款，办手续。实际上我们等了50多天，他都没给我们办。

　　解说：一等再等，王先生到房产交易中心查询，这套房子的产权证其实已经办下来了，但是又被中介公司卖给了另外一个神秘的人物。

　　购房者王先生：那么那个时候，我们再跑到中介所，就问那个禹女士，我说你这个房子，据我知道已经是卖了，在做产权，我说我怎么不知道，你怎么又没卖给我。所以说她那个时候就骗我，你不要管，你只要买到这个房子就可以了。

　　解说：房子虽然最后还是卖给了王先生，可是中间却出现一个神秘买主，并不是偶然的，首先他以22万元的价格买下房子，随后再以28万元的价格卖给王先生，6万元的差价，就被他拿走了。

　　原房主韩先生：中介它不能赚取差价的，他只能赚取佣金嘛。在这一点上我认为禹女士确实好像稍微狠了一点。

　　解说：禹女士是乙房产的经办人，也是这次业务的主要经办人，当记者就这件事情找到她了解情况时，她变得恼羞成怒。

　　上海乙房地产经纪管理有限公司负责人禹女士：这个你别问我，我现在接受工商所的调查，现在我在工商局处理这个事情。

　　记者：听说你同意赔了五千元钱，是这个意思吗?

　　禹女士：什么听说同意我赔了五千元钱，工商局大队长出面，叫我给他面子。

　　解说：因为感觉到自己上当受骗了，王先生曾经向上海市消费者协会和工商管理部门进行了投诉在这样的情况下，乙房产答应退回给他五千块钱。而在禹女士看落，这还是给工商局大队长的面子。

　　购房者王先生：我说你们这个*作里面肯定是不规范，而且是违反了《合同法》。她就讲我们什么法都不违背，你去告我们好了，你到法院去，我们一直是这样做的。

　　解说：中间出现的神秘的买主，叫陈XX，他究竟是什么人呢?查阅了相关资料以后，记者发现，陈XX和禹女士的家庭住址居然是在同一个地方，上海市龙华镇李家宅22号。再来看看陈XX和王先生签订的这份售后合同，同样是漏洞百出。合同上显示，2003年9月15号，陈XX收了王先生购买定金一万元，要把这套房子卖给王先生。可此时，房子真正的主任还是韩先生。

　　记者：他这是9月15号。

　　原房主韩先生：那肯定是不对的啦，那肯定不对。因为我是10月31号卖给陈XX的，他怎么能在我之前把我的房子卖给别人呢

　　解说：其实去年9月15号，正是王先生向中介公司乙房产交购房定金的日子，当时的房主正是韩先生，本来交易在两个人之间就可以完成了，可是为了拿走中间6万块钱的差价，乙房产让陈XX硬生生地插了进来。目前对于乙房产的违规行为，上海市龙华工商所正在进行调查。据了解，即使调查属实，对于乙房产，也只能依据上海市的地方法规进行处罚，因为目前还没有一部全国性的法规，对房产中介的行为进行约束。[page]

　　柴会长：我们国家还不是特别的完善，包括法律，现在还没有明确的监管的法律和政策出台。政府监管力度还不够，中介的自律、行业自律简单地讲，还有待于加强。

　　主持人：房产中介本来是为买卖双方提供信息服务的，可是在这个过程当中，一些中介却利用掌握的信息来坑骗客户。随着房地产市场的发展，房产中介会变得越来越重要。虽然上海、北京等地也制定了一些地方性的法规，但是还没有全国性法规。对于这个行业、企业的资质问题、经理人的职业资格等等问题，都需要进一步的完善，加大兼管的力度，让房产中介健康地发展。