浅析医疗损害责任纠纷案件增多的原因及对策

    医患关系本应是和谐相处的关系, 医护人员对患者悉心诊治, 患者放心地把自己的生命健康寄托于医院。然而, 近年来医疗损害责任纠纷案件却呈现逐年上升的趋势。2013年1-10月份，南昌市东湖区人民法院共受理医疗损害责任纠纷案件67件，而2012年全年共受理56件，2011年全年共受理47件。此类案件虽绝对数量不多，但个中原因应引起重视。

    经调研发现，医疗损害责任纠纷案件数量增多的主要原因有：

    一、医疗体制的改革相对于市场经济的发展滞后是引起医患纠纷的主要社会原因。大量不分轻重的病人涌入大医院，没有满意的医疗，患者和家属也往往把怨气一股脑发泄到医务人员身上。加之患者对医学知识不了解，对医疗期望值过高，一旦达不到其预期目的动辄就起诉医方。  

    二、医患之间关系的不和谐是该类案件增加的一个重要原因。医方和患方之间普遍缺乏沟通、理解和信任，都是站在各自的角度想问题，不可避免地会引起纠纷的发生。同时随着全民法律意识的提高，患者的维权意识增强，医务人员的不尊重使得患者逐渐用法律武器来保护自己的合法权益。

    三、医院管理不到位和医务人员工作责任心不强导致该类案件增多。如医院重视经济效益而忽视社会效益，医务人员的服务质量和技术水平存在问题，医院在对病人进行治疗时没有释明或者释明不够,侵犯了患者的知情权。

   为此，笔者建议：

    一、医院要完善医疗管理体制, 尽力化解医患矛盾。医院要不断提高管理服务水平, 积极推进规章制度建设, 并不断加强医德、医风建设。医务人员应当恪守职业道德, 时刻强化责任意识和服务意识。

    二、医患双方要进行密切的沟通与交流，构建和谐的医患关系。医方要充分尊重患者的知情权和选择权，患方也要理性看待医疗过程中可能出现的风险和误差，要建立多种形式的医患沟通渠道，达到相互之间的理解和谅解。

    三、要加大医疗投入以及对医疗机构的监管力度。加大国家和政府对医疗卫生事业的投入, 合理分担医疗风险，平衡医患双方的利益。同时也要整顿医疗价格秩序, 促使其规范诊疗行为，提高透明度, 切实保障群众的健康权益。要建立政府、行业、群众相结合的监督机制, 确保医院提高服务质量。

同时医院可加强自身宣传，新闻媒体加强对医疗卫生行业的高风险性的宣传和引导，提高群众对医疗行为高风险的认识，提高社会舆论的正确引导能力。

    （作者单位：江西省南昌市东湖区人民法院）

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