浅析网络舆情反映的问题及建议

    一是人情社会“有色眼镜”的影响。事实证明，绝大多数法官都在依法办案，但由于法院“一手托两家”的特性天然容易被误解，加之中国人情社会“有色眼镜”的影响，败诉方找不到枉法裁判的确切依据时，很容易将其不满笼统归结于对方找“关系”、法官徇“私情”。

    二是现行法院制度设计的影响。现在普遍的“执行难”并不是法院一家能解决的问题，审判也一样，法官办案要进行判前调解、判后安抚，有时在案件审理中还需要内外上下反复请示，要应对大量非审判日常事务，如开会、参加各种活动等，必然对办案质量和效率造成一定影响。

    三是个别法官的不良姿态对办案效果的影响。败诉方的不满有时是从小事情演化而来的，如庭审不规范，法官任意接打电话、用词不文明、文书写错字、忘盖公章等，这种无意识的“拥权自重”的表现很容易引起公众反感，甚至引发当事人偏袒对方的猜疑。

    法院制度设计与提高法官素质属于长远规划，对于当下，笔者建议：

    一是通过司法公开、程序正义来打消疑虑、应对舆情。审判工作长期沿袭的重实体、轻程序的观念虽有很大改变，但在部分审判人员中仍然不同程度的存在，群众对法院工作的不满，很大程度上与没有严格执行程序法有关。阳光是最好的防腐剂，法院要进一步加大立案、庭审、执行、听证、文书、审务公开力度，以公开促公正。同时通过进一步扩大裁判文书上网范围、推行庭审网络直播、开展法院公众开放日活动等多种形式，针对公众需求依法开放最新司法动态，主动接受监督，让群众知晓审判，监督审判。

    二是通过规范庭审、文明执法来打消疑虑、应对舆情。法官作为一把裁量别人的“尺子”，自身的一言一行都要起到社会典范的作用。法院应多措并举强化司法礼仪的养成，如监察室可不定期巡查庭审人员着装、庭审纪律等情况，重点查处开庭不守时、不规范，合议庭成员缺席以及庭审中接打电话等问题。通过查看、旁听庭审、庭审后征求当事人意见和建议，及时了解庭审纪律情况，对有审判、纪律作风松弛倾向苗头的法官主动进行谈话，并及时与部门负责人沟通，对可能发生的问题进行整改，做到“防患于未然”。

    三是通过正面宣传、重塑形象来打消疑虑、应对舆情。本着“实事求是、快速反应、公开透明、妥善处置”的原则，配合主流新闻媒体开展新闻宣传报道工作，打好舆情主动仗。司法宣传并非仅用来上下级之间展示工作成绩、交流工作经验，在宣传内容上，一方面要大力宣传正面工作、先进典型，同时要面向公众，注重“亲民化”与“人性化”，让公众知晓“法官应高尚但并非万能”；另一方面以丰富的形式普及法律知识，传播法治思想，让群众更好地感知司法、理解司法，从而支持法院工作。

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